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21世纪经济报道见习记者张欣北京报道
受台风“杜苏瑞”影响，7月29日起，华北地区遭遇罕见强降雨，直接造成多辆车辆受损。 据国家金融监督管理总局北京监管局统计，截至8月1日10时，全市共接到车险灾难报告6480起，报告损失13307万元。
事实上，读者对于“车泡水”理赔还有很多疑问和不清楚的地方。 为此，21世纪经济报道记者采访了中国政法大学副教授何启浩、两家大型保险公司分公司的理赔经理、以及三大保险公司的客服人员。
针对大家关心的一些高频问题“汽车泡水”，21世纪经济报道“投资教育121”栏目以问答形式整理，方便读者阅读。
问：“车泡水”后，理赔会赔付吗？ 支付比率是多少？
答：只要购买了车损险，就会得到赔偿。 至于赔偿情况，如无法查明车辆全损，则按照合同全额赔偿； 除非有合同约定的例外情况或车主未履行合理保管、定期检查、及时止损的义务（如发布暴雨警报、车辆停放在河边等导致全损的除外）车辆的），则可按照合同条款支付部分赔偿金。
问：“车泡水”被发现后理赔流程是怎样的？
答：不同保险公司的流程有所不同，但都要先致电客服报案，然后按照客服提示进行操作。
例如，人保车险客户必须先报备登记，确定损坏后，再将车辆开到4S店维修。 人保车险和4S店一般都有直接赔偿权，被保险人只要签订直接赔偿协议就可以获得理赔。 如果4S店没有与人保车险合作，客服需要先垫付货款，然后到人保车险理赔中心申请理赔。
太平车险客服表示，如果车辆被暴雨冲走，需要尽快报案，公司将派出距离事发地点最近的工作人员前往调查损失并安排损坏修复处理。宣称。
国寿财险一位索赔人表示，发生严重“车泡水”事件，客户报案后，档案组会将客户的车拉到集中地点进行定损。
问：车被冲走了，找不到怎么办？
答：先拨打110报警，然后拨打保险公司客服报案，按照客服提示办理下一步流程。
问：发现车子进水后该怎么办？
答：报案前最好多角度拍照，或者拍小视频收集证据，尽快保留证据。
问：如果我没有购买涉水保险，我可以理赔“车泡水”吗？
答：2020年，原银保监会发布《关于实施车险综合改革的指导意见》，将此前涉水险、自燃险纳入车损险。 而且车损险还包括划痕险，所以只要购买了车损险就可以索赔。
问：“车泡水”全额赔偿的一般标准是多少？
答：全额赔偿的一般标准是5级和6级。一般来说，水至少要淹没仪表板，如下图：
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