财经新闻网消息：
刚才#12306崩溃了#
登上微博热搜
热搜第一是#买票不了#
今日中秋国庆节首日（9月29日）门票发售。 从一早的售票情况来看，热门方向有“次要”条件也就不足为奇了。 据铁路部门介绍，今天也是黄金周期间车票预售高峰日。 相关话题#抢票却抢不到###已经上了热搜榜。
据@中新京伟报道，9月15日中午，针对网友反映的“12306崩溃”，以及账号多次登录失败、无法刷新旅客名单等问题，中新京伟向12306咨询：一位消费者和客服回应称，目前系统有点坏，建议大家尽量购票，半小时后刷新。
据中国国家铁路集团有限公司介绍，今年中秋、国庆黄金周铁路运输将于9月27日开始，10月8日结束，历时12天。 该国铁路预计运送旅客1.9亿人次。
9月13日，铁路12306开始销售中秋、国庆黄金周火车票。 9月14日中秋假期临近，不少网友也加入了提前抢票的抢购热潮，开始购买9月28日的火车票。
在抢购过程中，有网友抱怨，系统显示剩余票数足够，但仍要排队购买，“前面有711人排队”。 有网友质疑，第三方抢票软件是否给普通用户占了“坑”。
据央视网报道，对此，12306客服表示，之所以还有足够的票，还需要排队，是因为同时下单的用户太多。 12306有固定的开放售票时间，不会为第三方软件提前售票。
对于尚未购票的用户，客服表示，今年抢票确实比往年更难。 建议立即加入候补名单，等待其他用户改签或退票。
此外，当乘客数量较多时，高铁列车可能由8节车厢改为12节车厢。 通过等待取票可以更快地买到票。
候补名单上购票成功率是多少？ 中铁集团表示12306回应抢票难：今年比往年更难，12306候补购票功能运行稳定，候补兑换成功率达到75%以上。 旅客可以通过提交“日期、车次、座位”多种组合的候补订单，延长候补兑换时间，提高候补成功率。
中国中铁集团表示，铁路12306从未授权任何第三方平台销售火车票。 第三方平台将在购票过程中保留用户信息。 他们不仅存在附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能面临个人信息泄露的风险。 建议旅客通过铁路官方渠道购票，并查找12306官方网站和“铁路12306”官方APP。
问：为什么这个假期门票这么难买？
预计旅客发送量比去年增加1亿多人次
出行需求旺盛，热门方向供不应求，是一票难求的主要原因。 据中铁集团介绍，今年中秋节和国庆节假期合二为一。 假期长，旅客出行意愿强烈，探亲和旅游客流交织，铁路客流呈现强劲增长态势。
为期12天的历史最长铁路运输“黄金周”期间，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。 然而，2022年国庆黄金周期间，全国铁路仅运送旅客7215.7万人次。 追溯到2019年，疫情发生前，国庆假期全国铁路发送旅客1.38亿人次。 可以说，今年中秋、国庆假期，旅客出行需求空前高涨，客流量远超往年。
针对网友投诉“12306系统显示剩余票数充足，但仍需排队购买”，12306客服解释称，这是因为同时下单的用户过多，并按照提交顺序进行分配。 客服人员建议尚未购票的用户立即加入候补名单，等待其他用户改签或退票。
为扩大运输能力，铁路部门还将采取重新连接动车组、在常速旅客列车上增设车厢等方式，增加热门方向的旅客座位。 至北京、上海、广州方向原则上采用全车轴或整车运行。 也就是说，部分热门方向列车“扩能”后，候车旅客有望顺利购票。
第二个问题：为什么一开票就需要等待？
热门方向抢票，比拼手速和网速
有市民反映，当他们按照预售时间点击购票时，所有门票立刻就变成了候补名单。 为什么是这样？ 12306客服人员告诉记者，对于热门方向的抢手票，如果手速快、网速高，确实可以占据很大优势。
也有网友认为，“越多的人使用第三方平台，就越难抢到票，就像人被堵在门口，不是想开路，而是想多挤进去一样。” 此前，中国铁道研究院12306技术部相关人士也曾表示，第三方抢票软件从一定角度迎合了乘客的需求，但会导致12306系统服务瘫痪，消耗资源。
记者从中铁集团获悉，为应对售票高峰期的海量人流量，12306技术团队重点从公有云应用、网络带宽扩容、防范恶意抢票等方面入手，保障售票稳定。以及售票系统的高效运行。 12306技术团队建立了较为完善的运维和应急保障体系。
通过同时运行多个数据中心来避免“单点故障”。 一旦发生故障，技术团队将尽快启动应急预案，最大程度地减少故障范围和持续时间。
三问：第三方平台加速包可靠吗？
警惕捆绑陷阱
一些担心网速慢、手机网速慢的市民希望通过第三方平台购买加速包来帮助抢票。 这个方法可靠吗？
今天上午，记者实际测试了利用第三方平台和12306网站购买长假首日北京至郑州的机票。 其中，第三方平台于前一天晚上提交了预订订单。 为了增加概率，记者选择了页面推荐的“全方位抢票”（加价38元）。 据介绍，“24小时均可进行专门抢票，通过更多渠道抢票，提高抢票成功率。”
不过，今早8点出票一小时后，第三方平台并未帮助记者拿到所选列车的车票。 虽然在12306网站购票遇到了系统需要重复输入登录信息等问题，但通过快速调整购票号码，我还是买到了10分钟内稍后出发的车票。
据中铁集团称，铁路12306从未授权任何第三方平台销售火车票。 第三方平台将在购票过程中保留用户信息。 他们不仅存在附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能面临个人信息泄露的风险。
问题四：为什么中短途车票比长途车票更难抢？
最大限度地利用运输资源
为什么12306票务系统显示同一趟车次有全程票和长途票，但没有半程票或短途票？ 这也是公众关心的热点问题。
对此，中铁集团解释称，铁路部门将优先安排长途旅客乘坐始发站至终点站的列车，最大限度地利用运力资源。 当然，短途旅客的需求也会被考虑在内。 当长途车票量充足时，车票分配将根据客流需求变化动态调整，部分车票量将按时间段自动转移至沿途各车站，满足购票需求的短途旅客。
五问：等票有哪些技巧？
尝试购买联程机票并提交多个候补订单
据铁路部门介绍，客流高峰期间如无法购买直达车票，旅客可分段乘坐列车购买联票以满足出行需求。 铁路12306将根据旅客出行需求和剩余车票，智能推荐可用车票。 交通运输方式可供乘客选择。 为方便旅客换乘列车，铁路部门在100个主要车站设立了便捷的站内换乘通道，并安排车站工作人员提供引导服务。 旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短换乘时间。 乘以时间。
目前，12306张候补门票兑现成功率超过75%。 旅客可以通过提交“日期、车次、座位”多种组合的候补订单，延长候补兑换时间，提高候补成功率。 具体地，每个用户可以有2个等待订单12306回应抢票难：今年比往年更难，每个等待订单可以包含2个相邻的出行日期，每个出行日期可以包含5个不同的“火车+座位”组合需求。 等待订单中最多可以添加 9 名等待人员。
来源：江西出版综合北京日报客户端、@中新经纬、新浪微博、
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