财经新闻网消息：
投资者认为申购失败是销售机构造成的，要求其按照基金首开日基金净值赔偿损失。
中国证券中小投资者服务中心披露的上述案例对行业具有一定的警示作用。 详情请参阅下文。
基金销售机构内部参数存在问题
投资者认购基金失败并要求赔偿
我们先来回顾一下事件的始末。
2022年9月8日，陈某通过A基金销售公司认购“B成长精选6个月定开组合A”，金额10万元，并于当日全额扣缴。
9月9日，也就是陈先生“下单”的第二天，该基金发布公告，宣布提前结束募资，并确认9月8日是该基金唯一也是最后的申购日。 即陈先生在最后募资期的最后一天购买了该基金。
然而，同样是在9月9日，销售代理公司A向陈先生发送短信，提醒他认购失败。 A公司也将全部认购款退回原认购账户。
然而，陈先生却很不满意。 他认为认购失败是A公司作为销售机构造成的，要求A公司按照基金首日开仓净值赔偿损失。
对此，该机构认为投资者诉求不合理，双方无法解决纠纷，遂向中国证券资本市场法律服务中心（以下简称法律服务中心，或中心）申请调解。 ）。
后来调解员了解到，基金申购失败的主要原因是A公司软件内部参数设置问题。 A公司确实有过错。 争议的焦点是如何确定投资者的损失。
该机构认为，投资者的直接损失是一天的资金占用费，按同期银行贷款利率计算约为11元。 但陈先生认为，机构的过错导致他失去了获利机会，该损失应按照基金成立后第一个开放日的基金净值进行赔偿，约为15000元。
调整结果：
销售机构适当补偿投资者的损失
法律服务中心如何进行调解？
据投资服务中心介绍，最高人民法院《关于当前形势下审理民商事合同纠纷案件若干问题的指导意见》（法发[2009]40号）指出，“人民法院要综合考虑考虑应用可预见性规则、损失减少规则、损益抵销规则和过失抵销规则等。”
《民法典》第584条规定：“当事人一方不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务，给对方造成损失的，赔偿金额相当于其违反合同义务所造成的损失。”合同，包括合同履行后可以获得的利益； 但是，不得超过违约方在订立合同时预见到或者应当预见到的可能损失。”
同时，调解员查找司法案件。 在相关案件中，二审法院推翻了一审法院关于以资金净值计算可用利润损失的裁定，改为按照同期贷款利率计算。
基于此案，法律服务中心调解员认为，投资者认购的封闭式基金因其产品特性，在购买时存在未来收益不确定性。 因此，投资者以基金开仓日净值为依据主张赔偿不合理。
但需要注意的是，基金销售机构的过错确实给投资者陈先生提供了投资并获取利润的机会，故应承担一定的责任。
基于上述类似案例的查找和法规的研究，调解员与投资者充分沟通，建议投资者降低要求。 同时，调解员向A公司详细澄清了败诉风险和诉讼费用，建议A公司积极承担责任，适当赔偿投资者的损失，同时吸取教训，加强内部控制管理。
一位律师还表示，如果双方约定的相关合同没有对违约赔偿作出具体规定，那么在计算赔偿时应遵循公平合理的原则。
经过调解，双方最终握手言和，纠纷顺利解决。
销售机构应加强管理
确保网上销售系统的安全、稳定
数据显示，超过80%的公募基金是通过网上销售的。 随着互联网小贷平台转型，网上购买资金逐渐成为中国用户理财的新方式。
在用户需求和业务量激增的背景下，销售机构的在线销售系统的性能变得尤为重要。 交易系统本身是一个使用频繁、涉及金钱交易的系统，因此其稳定性至关重要。 业内人士表示，资本市场新业务不断涌现。 在此背景下，基金销售机构需要完善信息安全管理体系，优化交易系统，不断提高数字化管理能力和水平。
中国证券中小投资者服务中心还强调，基金销售机构应采取技术和管理措施，确保网上基金销售系统安全稳定，保护投资者合法权益不受损害。
在司法实践中，除非遵守方能够提供证据证明机会性利益的可能性较高，否则很少将其纳入可得利益损失的范围。 建议投资者在维权时理性看待机会利益的损失，及时调整预期将更有利于纠纷的妥善解决。
值得提醒投资者的是，基金交易失败是最重要的基金纠纷之一。 据了解，基金申购失败的常见原因包括以下五点。 一是认购额度不足：基金公司对每个投资者设定了认购额度限制。 当订阅额度超过限制时，订阅将失败。
二、申购时间窗口已关闭：基金公司设定了申购时间段。 若投资者在申购结束后提出申请，则申购失败。
三是基金份额已售空：一些热门基金在申购期间很快被认购，未能及时认购的投资者将导致失败。
四、资金未到：如果投资者申购时的资金没有及时到达基金公司指定的账户，申购也会失败。
五、其他原因：系统故障、网络问题等也可能导致订阅失败。
免责声明 ① 本网所刊登文章均来自网络转载;文章观点不代表本网立场,其真实性由作者或稿源方负责 ② 如果您对稿件和图片等有版权及其他争议,请及时与我们联系,我们将核实情况后进行相关删除 ③ 联系邮箱:215858170@qq.com
Copyright © 2017-2018