编辑：佚名 来源：财经新闻网
新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，中银三星人寿高度重视，认真贯彻执行党中央国务院、银保监会决策部署及中国银行总行相关要求，敏捷反应、迅速行动、多措并举，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，把员工和客户生命健康安全放在首位，第一时间成立疫情防控应急领导小组，制定疫情防控工作预案，全力做好疫情防控各项工作，持续保障金融服务，助力打赢疫情防控阻击战。
成立应急领导小组，夯实疫情防控责任
中银三星人寿在1月27日成立了以董事长、总经理为组长的应对新冠疫情应急领导小组，全辖12家分公司也迅速成立疫情防控工作领导小组，全面落实中央应对疫情工作领导小组的统一部署，按照中国银行总行党委疫情防控要求，加强组织领导，做好各项工作。疫情就是命令，防控就是责任。公司班子成员率先垂范，各部门各机构一把手和班子成员坚守岗位、靠前指挥，守土有责、守土担责、守土尽责，扎实做好本部门疫情防控工作；制定应急预案和业务连续性方案，做好特殊时期业务及服务保障工作；明确落实员工疫情排查和办公场所卫生防疫责任，严格执行报告制度，做好员工及家属排查，通过微信群做好值班报送工作，迅速有效建立疫情防控保障体系，及时掌握全辖情况，高效落实疫情防控工作，确保内部防控无死角，全方位打好疫情阻击战。
推出专属保障计划，助力疫情防控战
1月30日，中银三星人寿应对新冠疫情，应急领导小组决定，推出“中银守护抗击疫情专属保障计划”，向12家省级机构所在地的9600名抗击“新冠肺炎”的一线医护人员（含疾控人员），免费赠送专属保险保障，总保额达144亿元。与此同时，公司发挥保险保障专业优势，与中国银行公司金融部和各分行联手组织“中银守护·平安天使”活动，计划向全国疫情防控重点地区的500多家医疗机构赠送保险，以实际行动把温暖和大爱送到战“疫”前线，为白衣天使保驾护航。截至2 月20日，中银三星人寿12 家分公司已联合中国银行当地分行，合计向 388家医护单位赠送了50538份专属保障计划，累计最高承保保额达734.01亿元，以中银保障守护医护人员的安全与健康，携手打赢抗击疫情阻击战。
根据银保监会文件精神，2月18日，中银三星人寿针对9款重大疾病保险产品和2款意外伤害保险，共11款产品的保险责任范围进行扩展，将新冠肺炎纳入保障范围。对于9款责任扩展的重大疾病保险产品，被保险人于保险合同生效后且在保险责任扩展有效期内经医院确诊初次患有新型冠状病毒肺炎，且临床分型为重型或危重型的，公司按照被保险人确诊时保险合同基本保险金额（或保险金额）的25%额外给付新型冠状病毒肺炎保险金，给付以一次为限，原保险责任不变。对于2款意外伤害保险产品，保险合同生效后，若被保险人经医院初次确诊为新型冠状病毒肺炎，并因此导致被保险人身故或伤残的，适用意外伤害责任或交通工具意外伤害责任中的自驾车意外伤害责任，公司按照保险合同约定承担相应保险责任，被保险人每人在上述每个意外伤害保险产品中因扩展保险责任累计给付的保险金总额以40万元为限。
推出多项保障措施，强化疫情金融服务
中银三星人寿坚决贯彻党中央国务院决策部署及人民银行、银保监会等监管部门要求，在做好疫情防控工作的同时，全面落实中国银行总行党委制定的进一步加强金融服务 10 项举措，全面加强疫情期间各项金融服务工作。公司各业务条线迅速制定了业务连续性方案和相关保障措施，实行员工 A/B 两组轮岗制度，在尽量减少人员聚集的前提下，确保业务服务连续性，各部门确保值班值守到位，保证通讯通畅，随时联络、应急。特殊岗位如客服、技术等，实行 7×24值班制度，到岗人员对生产系统监控检查每日严格落实，保障生产系统稳定正常运行。
公司坚持客户至上，1月21日针对疫情启动重大突发事件应急预案，做好突发疫情理赔及客户服务工作，推出“疫对抗，速理赔”六项应急举措，提供 24 小时报案受理服务，对于因新型冠状病毒肺炎就诊的客户，取消就诊医院限制，取消合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制；安排专人理赔指导，简化理赔申请手续和理赔申请资料；第一时间办理与抗击疫情相关的保险金赔付业务；对于急需资金的客户，通过特案预赔通道为客户预付赔款，确保在疫情防控期间，客户和群众的金融服务需求得到有效保障。1月27日，公司将理赔APP自助理赔限额由2000元提高到3000元，2月6日，在10家省级机构开通微信回访服务，引导客户使用自助服务。2月7日，推出新冠肺炎7*24小时免费电话医生服务，为客户提供疫情期间全天候、无门槛、零接触服务。
积极响应捐款倡议，发起各种捐赠活动
病毒无情人有情，人间处处有大爱。中银三星人寿积极响应中国银行总行号召，以履行社会责任、奉献人间大爱为己任，通过“公益中国”平台参与抗击疫情捐款活动，各级员工热烈响应，领导干部和党员同志带头捐款，不论是内勤员工还是外勤员工，大家各尽所能，奉献爱心，此次捐赠款项将拨付至湖北省慈善总会，用于支持湖北省防控新型冠状病毒感染肺炎疫情相关工作，为打赢这场防疫阻击战贡献一份力量。各地分公司也尽其所能，积极筹措防护口罩、消毒液等抗疫物资，捐献给抗疫一线，助力白衣战士击退病毒，打赢抗疫攻坚战。
加强员工关爱，确保员工安全健康
针对疫情特点及官方发布的防护方法，中银三星人寿全面响应疫情防控各项要求，建立疫情报告制度，做好每日疫情报告，无疫情报平安，有情况随时报告。引导员工积极学习疫情预防知识，引导员工增强防控意识，做好个人身体状况监测和个人防护。节前，公司密切跟踪公司内外勤人员春节出行和线路情况，确保及时掌握员工健康动态及行程安排，建议员工减少不必要的出行和聚会。节后，为进一步加强员工保护，以线上办公与值班制度相结合的方式，积极探索新运营模式。同时，为了避免不必要的人员接触，各机构、各销售渠道取消相关销售人员培训、早夕会、产说会、创说会等线下聚集活动，以微信群会议代替。总公司和各分公司的办公职场和营业场所定期消毒和通风，对人员较多的办公区域等重点部位做严格消毒，最大程度切断病毒传播渠道，确保职场环境安全和员工安全健康。
加强正面宣传，确保不信谣、不传谣
中银三星人寿通过微信公众号、员工“朋友圈”等线上线下各种渠道，积极进行疫情防控正面宣传，制作《中银三星人寿新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》下发全辖，普及科学的病毒防范方法，教育引导广大员工关注官方渠道发布的信息，不随意转发非官方渠道的疫情信息，不造谣、不信谣、不传谣。认真落实监管机构有关要求，严禁借疫情防控开展不当产品营销和广告宣传。
同舟共济、众志成城。中银三星人寿将持续关注疫情进展，与全国人民携手同心，发挥专业优势，做好保险服务，以实际行动为打赢这场疫情防控战贡献力量！
武汉加油！
湖北加油！
中国加油！
（中银三星人寿供稿）
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