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3.37万件投诉!第二季度保险投诉量居前三的公司是这些

编辑:佚名      来源:财经新闻网     

2020-08-21 09:29:54 

没想到大公司上榜完,中小险企也霸占了前十榜单呀!5QT财经新闻网

  这主要是因为万张保单投诉量是用当期投诉件总量除以公司保单总量,所以保单数量相对较少的中小保险公司在数据上就比较突出。5QT财经新闻网

  而亿元保费投诉量是拿当期投诉件总量比当期保费总量,小额保单数量较多的公司自然就会排名比较靠前。5QT财经新闻网

  另外,在人身保险公司的投诉中主要涉及的险种为:普通人寿保险纠纷(36.65%),疾病保险纠纷(22.39%),两者数量同比都出现了增长。5QT财经新闻网

  让我们一起看看,通常会在什么情况下产生这些纠纷呢?5QT财经新闻网

  一、没有做好如实告知。5QT财经新闻网

  这是产生纠纷的最主要原因,也是我一直强调的,如实告知很重要!5QT财经新闻网

  如医疗险,重疾险等都有明确的健康告知,只有健康状况符合告知,才有资格购买。5QT财经新闻网

  总有那么些人,明知道自己身体是有点小毛病的,但还是怀着“侥幸”的心理,以为保险公司查不到,隐瞒健康异常,从而给之后的理赔造成了大量的纠纷。5QT财经新闻网

  怕加费、怕延期、怕拒保可以理解,但是被拒赔不是更惨吗?所以,健康告知真的很重要!很重要!很重要!请如实告知!5QT财经新闻网

  二、不在保障范围内5QT财经新闻网

  1)买错了保险不同的保险对应不用的保障内容,例如,重疾险保重疾,医疗险保看病住院等报销,寿险保生命责任,意外险保意外。买了寿险是无法报销医疗费的~5QT财经新闻网

  2)未达到保险约定的条件。特别是对于重疾险,说“确诊既赔”,其实不太正确。某些重疾必须达到约定条件才会理赔,如,实施了某种手术。5QT财经新闻网

  3)不在保障范围。重疾险对疾病有非常明确的界定,在保障范围的重疾种类都写在合同里面了,不在合同里面的自然就不属于保险责任。5QT财经新闻网

  4)在免责范围内。保险的时候关注保什么也要关注不保什么,保险合同里都含有免责范围,在免责范围内的情况是不予赔偿的。例如故意犯罪、自伤、酒驾等,还有些会把重大的天灾或战争也列入免责。5QT财经新闻网

  以上就是产生纠纷的主要原因,所以说买保险是门技术活,自己对要买的产品有清晰的认识,或者寻找专业、靠谱的经纪人指导投保,方便自己对产品更加了解。5QT财经新闻网

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  写在最后5QT财经新闻网

  看到这里,不少人想问了:5QT财经新闻网

纠纷这么多,还能好好买保险嘛?5QT财经新闻网

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大公司、小公司都榜上有名,到底该怎么选?5QT财经新闻网

  首先,保险公司真没有大小之分。5QT财经新闻网

  其实从这份榜单也能看出来,大小公司没有明确的界限,无非就是这个保险公司的名字你听说过,那个公司名你没有听过。5QT财经新闻网

  被投诉了,管你是什么公司名,银保监一律记录在案。5QT财经新闻网

  而买保险,无论是公司大小,都会有被投诉的可能性。5QT财经新闻网

  这或许是你的问题,没有看清楚条款就随便买了,出事时才发现“货不对版”,就去投诉保险公司想讨个说法;或许是部分保险销售人员的问题,没有讲解清楚产品,导致你的利益受损,迫不得已选择了投诉……5QT财经新闻网

  但都不是保险本身的问题。5QT财经新闻网

  至于理赔纠纷,99%的理赔纠纷,在投保时就能规避掉,剩下的1%可以在必要时借助专业的建议~5QT财经新闻网

  只有在投保时看清楚条款!做好健康告知!或者找到专业的经纪人指导投保!才能实实在在给自己增加保障,避免纠纷。5QT财经新闻网

  同时,投诉量劲增,也反映出现在的客户越来越精明,对服务质量的要求越来越高。5QT财经新闻网

  只有保险公司不断提高服务水平,才能增加客户的满意度和信任感。如此,保险行业也将会是一片光明,越来越好!5QT财经新闻网

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责任编辑:陈鑫 5QT财经新闻网

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